+36 1 163 2095Malta MGA/B2C/574/2015
HU · HUF
Spinoli CasinoTERMÉSZET EREJE, KLASSZIKUS ELEGANCIA
JátsszSegítségBelépésFiók létrehozásaBónusz igényléseFeltöltés
Jelentkezz beFiók létrehozásaPromóciókMobilalkalmazásokÉrtékelések
Három csatorna, nulla sorban állás

Spinoli Casino kapcsolat: itt mindig ember fogad

Írj, csetelj vagy hívd a csapatot: a támogatás nonstop, minden nap 24 órában elérhető, magyar nyelven is.

Segítséget kérek most 160% akár 1 850 Ft-ig + 54 ingyenes pörgetés
Ma kifizetve
413,977 Ft
4,499 Játékos most
MGA licenszMGA/B2C/574/2015 engedélyszám, Malta Gaming Authority felügyelete alatt
Gyors kifizetésekÁtlagosan 8 perc alatt feldolgozva, maximum 98 000 Ft naponta
Adatvédelem256 bites AES titkosítás minden tranzakcióhoz és személyes adathoz
Ember a vonal végén

Bonyolult helyzet, egyszerű megoldás

Akkor nyisd meg ezt a blokkot, ha most kell válasz és nem tudod, melyik csatorna a leggyorsabb.

Azonnal kell válasz
Élő cseten a leggyorsabb a válasz: jellemzően 2 perc alatt jelentkezik ügyintéző, és bármilyen kérdésben segít, a bejelentkezés hibáitól a bónuszokig.
Cset indítása
Van-e e-mail cím, amire írhatok?
Levélben akkor jársz jól, ha csatolmányt is küldenél: a [email protected] címre írt üzenetre jellemzően 6 órán belül válaszolunk, minden nap.
Levelet írok
Mit nyersz a hívással?
Telefonon a +36 1 163 2095 számot hívd, ha beszélni szeretnél valakivel: a vonal a CET időzóna szerint működik, és jellemzően 5 perc alatt kapcsolnak.
Hívd a vonalat
Hat tudnivaló magyar játékosoknak

Van magyar nyelvű ügyfélszolgálat?

Akkor hasznos ez a blokk, ha tudni akarod, ki áll a márka mögött és hol kérhetsz segítséget itthon.

Elérés itthonról

Telefonszám+36 1 163 2095
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, orosz

Felügyelet

Engedélyező hatóságMalta Gaming Authority, MGA/B2C/574/2015

Segítség

Játékprobléma eseténSzerencsejáték Felügyelet, Névtelen Szerencsejátékosok, Kék Vonal Lelkisegély

Mit érdemes kéznél tartanod?

Az alábbiakból bármelyik hiányozhat, de a válasz így jóval hamarabb megérkezik.

  • Felhasználóneved vagy regisztrált e-mail címed
  • Érintett tranzakció azonosítója és összege
  • A kérdéses játék neve és időpontja
  • Képernyőkép a hibaüzenetről
  • Ellenőrzésnél a feltöltött dokumentumok fajtája
Gyorsabb válasz, rövidebb út

Így nem várakozol rossz sorban

Akkor érdemes ide nézni, ha tudod, milyen ügyed van, és egyenesen az illetékeshez írnál.

Fiók

Általános segítség[email protected]
Dokumentumok ellenőrzése[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]
Adatok és adatvédelem[email protected]
Üzleti ajánlatok[email protected]
Üzemeltető

A Spinoli Casino mögött álló vállalat adatai

A blokk végére meglesz a cég neve, a máltai engedély száma és a panaszbejelentés címe.

Vállalat

CégnévSpinoli Casino Ltd.
CégjegyzékszámC-46729
SzékhelyTriq il-Kbira, St Julian's

Engedély

FelügyeletMalta Gaming Authority
EngedélyszámMGA/B2C/574/2015

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]
Spinoli Casino panaszút

Amikor egy válasz kevésnek bizonyul

Sokan tartanak tőle, hogy a panaszuk nyom nélkül eltűnik – nálunk minden ügy írásban marad.

Írd le pontosan az esetet
Írd le az ügyet a [email protected] címre, a [email protected] pedig kifejezetten a vitás eseteket fogadja. Mindkettőhöz csatold a tranzakció adatait, hogy ne kelljen visszakérdeznünk.
Kérd szóban a vizsgálat menetét
A választ legkésőbb hat órán belül megkapod, benne azzal, mit vizsgálunk és mennyi időt vesz igénybe. Ha hiányzik valami, egy pontosítást kérünk, nem zároljuk az ügyet.
Spinoli Casino belső felülvizsgálata
Ha az első válasz nem győz meg, kérj belső felülvizsgálatot ugyanazon a levélfolyamon. Egy vezető kolléga nézi át újra az anyagot, és írásban indokolja a döntést.
Belső döntés után a felügyelet
Végső esetben a Malta Gaming Authority-hoz fordulhatsz, amelynek engedélye alatt működünk. Add meg nekik az engedélyszámot (MGA/B2C/574/2015) és a levelezésünket bizonyítékként.
Hét adat az elérhetőségről

Mikor kapsz választ, ha most írsz?

Ez a blokk akkor hasznos, amikor azt mérlegeled, hogy most azonnal kell-e segítség.

Élő cset

Élő cset nyitvaNonstop, minden nap 24 órában
Élő cset első válaszkét perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszidőhat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 163 2095
Telefonos várakozásöt perc
Kérdezel? Válaszolunk

Amit a leggyakrabban kérdeztek nálunk

Az alábbi hat válasz lezárja a leggyakoribb tudnivalókat, mielőtt bárkit hívnál.

trustTudok magyarul írni az ügyfélszolgálatnak?+
Magyar, angol, német és orosz nyelven írhatsz nekünk, a csapat mindegyiken segít. Ha magyarul írsz, magyar kolléga válaszol, nem fordítóprogram. A hívásnál is kérheted a magyar nyelvű ügyintézést.
trustMi történik, ha panaszom van és nem oldódik meg?+
A Spinoli Casino Ltd. MGA/B2C/574/2015 számon működik, a Máltai Szerencsejáték-hatóság engedélyével. Ha vitás ügyben a hatósághoz fordulsz, ezt a számot add meg nekik. A cég adatai a lábjegyzetben is szerepelnek.
trustHol adjam meg a fiókom adatait a segítséghez?+
Elég a regisztrált e-mail címed és a születési dátumod, hogy megtaláljuk a fiókot. Jelszót soha nem kérünk, sem cseten, sem telefonon. Ha valaki mégis jelszót kér tőled, az nem mi vagyunk, szólj nekünk.
trustMiért nem tudok belépni, ha zárták a fiókom?+
Írj a [email protected] címre, és kérésedre lezárjuk a fiókot, a benne lévő egyenleget előbb kiveheted. Önkizárást is kérhetsz, ez azonnal életbe lép. A zárt fiók újranyitása csak külön kérésre, ellenőrzés után lehetséges.
trustMi történik, ha kérem a személyes adataim törlését?+
Az [email protected] címre írva kérheted a rólad tárolt adatok másolatát. Törlési kérelmedet a jogszabályi megőrzési idő után teljesítjük. Válaszunkban megmondjuk, meddig őrizzük meg az egyes adatokat.
trustMi történik, ha nem elégedett vagyok a válasszal?+
Ha a válasz nem elég, kérj eszkalációt ugyanabban a beszélgetésben, és a [email protected] címre írva is jelezheted. Panaszkezelésünk írásban válaszol, a döntést indokolva. Utolsó lépésként a Máltai Szerencsejáték-hatósághoz fordulhatsz.

Támasz a kasszán kívül is

A játékproblémákkal nem kell egyedül maradnod, és nem is a kasszánknál kell megoldást keresned. Az alábbi magyar szervezetek ingyen segítenek, tőlünk függetlenül, a saját szakmai szabályaik szerint.

Szerencsejáték Felügyelet. Állami felügyeletként tájékoztat a legális játék lehetőségeiről és a játékosok jogairól.

Névtelen Szerencsejátékosok. Sorstársakkal folytatott csoportos beszélgetések segítenek felismerni és kezelni a játékfüggőséget.

Kék Vonal Lelkisegély. Lelkisegély-vonal, ahol krízishelyzetben meghallgatnak, ha a játék nyomasztóvá válik.

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadja a sütiszabályzatot.